Политика возврата для Грузии

Возврат товара

Товар можно вернуть в течение 14 дней с его приобретения, если

• Упаковка товара не повреждена, товар не имеет внешних повреждений, сохранены его потребительские свойства, знаки, заводские этикетки.
• Товар не был использован.

Возврату не подлежит:

Кабельная продукция (провода, проводка, кабели и т.п.)

Химические продукты

Пестициды, агрохимикаты

Обесцененный товар

Внимание!

При возврате товара необходимо предъявить квитанцию о покупке или любой другой документ, подтверждающий оплату, а также удостоверение личности покупателя.

Условия и термины

Настоящие Условия представляют собой обязательное соглашение между Вами и Villanus Baltic LTD (далее «Villanus Baltic Ltd» или www.vilagro.ge) и регулируют использование вами веб-сайта Vilagro.ge. Веб-сайт Vilagro и/или связанные с ним услуги, включая любую коммуникацию относительно сервисов, предлагаемых Villanus Baltic Ltd торговцам и Пользователям, в дальнейшем именуются Платформой Vilagro.ge.

Поскольку Пользователь желает открыть персональный счет на оперируемой Vilanus Baltic Ltd платформе, чтобы Пользователь мог приобретать продукцию через платформу, Villanus Baltic Ltd и Пользователь соглашается включить в соглашение информацию, на основании которой Пользователь откроет счет, использует его, осуществит продажу и поставку размещенного Villanus Baltic Ltd на своей платформе продукта Пользователю и оплатит его стоимость.

Пожалуйста, внимательно прочтите условия использования перед использованием веб-сайта. Все Пользователи, желающие использовать платформу Vilagro.ge, обязаны принять и соблюдать приведенные ниже условия. Администрация Vilagro.ge оставляет за собой право в любое время в одностороннем порядке, путем публикации на том же сайте, вносить изменения в настоящие условия без последующего дополнительного согласия Пользователя.

1. Определение терминов.

1.1. Используемые термины и определения имеют изложенные ниже значения, если из контекста не следует иное:

1.1.1. Счет — означает зарегистрированный Пользователем на сайте счет.

1.1.2. Авторизация —  означает доступ к личному счету Пользователя и включает в себя любые действия, определенные статьей 5 настоящих Условий.

1.1.3. Условия использования — означают настоящие условия вместе с любыми другими условиями и/или условиями, которые считаются частью настоящих условий путем соответствующей ссылки на настоящие условия использования и регулируют доступ Пользователя к платформе и ее использование, в том числе относящиеся к любому контенту, функциям и услугам, предлагаемым на веб-сайте.

1.1.4. Веб-сайт — означает Vilagro.ge, через который предлагается услуга.

1.1.5. Пользователь (покупатель) — юридическое или физическое лицо, соответствующее установленным настоящими условиями требованиям, и желающее приобрести торговые продукты через платформу.

1.1.6. Villanus Baltic Ltd — мы или через нас Vilagro.ge, зарегистрированный и выданный в соответствии с законодательством Грузии, идентификационный код 400099415, адрес регистрации: Тбилиси, Кахетийское шоссе, 16-й км.

1.1.7. Пользователь(и) —  означает зарегистрированных Пользователей на платформе Vilagro.ge соответственно по отдельности и совместно.

1.1.8. Стороны —  это Villanus Baltic Ltd и его Пользователи.

1.1.9. Платформа Vilagro — платформа, управляемая Villanus Baltic Ltd, которая включает веб-сайт Vilagro без ограничений.

1.1.10. Операция — любая операция, совершаемая Пользователем в связи с личным счетом и/или сервисами.

1.1.11. Универсальные идентификаторы – набор данных, предоставляемый Пользователю Vilagro.ge, с помощью которого он регистрируется в системе идентификации и имеет возможность использовать ряд удаленных услуг и/или каналов удаленного обслуживания Vilagro.ge.

1.1.12. Код доступа — коды, пароли, имя Пользователя, идентификационный код, идентификаторы и/или другая конфиденциальная информация, которую Villanus Baltic Ltd может предоставить Пользователю для доступа к различным сервисам.

1.1.13. Соглашение — соглашение, подписанное между Пользователями и Vilagro.ge, которое включает в себя настоящие условия и приложения к ним, если таковые имеются.

1.2. Если позволяет контекст, слова, обозначающие единственное число, означают множественное число, и наоборот.

2. Открытие счета Пользователя и ее использование.

Правила Пользователя для сервисов Vilagro.ge:

2.1.1. Регистрация Пользователя на сайте Vilagro.

2.1.2. Для регистрации Пользователь указывает имя, фамилию, e-mail и пароль, которые знает только он, причем система не хранит его в открытом виде, а хранит его кэшированную версию,  недоступную никому, кроме владельца.

2.1.3. Для завершения регистрации Пользователю необходимо поставить галочку о том, что он согласен с политикой конфиденциальности и условиями обслуживания Vilagro.ge.

2.1.4. После завершения регистрации Пользователь выбирает на веб-странице желаемый товар или товары и размещает их в корзину для приобретения.

2.1.5. Для завершения покупки Пользователь заполняет на странице покупки дополнительную информацию: личный номер, номер мобильного телефона, фактический адрес, выбирает желаемые способы доставки и оплаты и завершает процедуру закупки.

2.1.6. Если у Пользователя имеются дополнительные вопросы относительно условий обслуживания Vilagro.ge или интересующего его продукта, он может обратиться в службу поддержки по телефону 595 79 01 77 или по электронной почте info@vilagro.ge.

3. Зарегистрированные в системе идентификации Универсальные идентификаторы

3.1. Имя Пользователя – один из уникальных параметров, автоматически определяемых централизованной системой идентификации, который необходим для авторизации для получения дистанционных сервисов.

3.2. Пароль – один из уникальных параметров, необходимых для авторизации для получения централизованных дистанционных сервисов, который Пользователь определяет сам при регистрации в централизованной системе идентификации, через выбранные Vilagro.ge каналы удаленного обслуживания или через другой канал связи. Пароль подлежит дальнейшему обновлению/изменению по усмотрению Пользователя.

3.3. Номер мобильного телефона – номер телефона, с помощью которого Пользователь получает одноразовые коды доступа и одноразовый пароль (при его наличии), необходимые для выполнения операций, определенных централизованными удаленными сервисами.

3.4. Личный номер/идентификационный номер Пользователя.

3.5. Адрес электронной почты Пользователя – адрес электронной почты, через который Пользователь получает коды доступа и пароли (при их наличии), необходимые для выполнения операций, определенных централизованным дистанционным сервисом. Для получения централизованных дистанционных сервисов Пользователь может определить обязанность проведения авторизации простым (имя и пароль) или сложным (имя, пароль и одноразовый код) способом авторизации. Централизованная система идентификации также регистрирует метод авторизации на использование каждого соответствующего канала/услуги удаленного обслуживания.

3.6. В целях улучшения обслуживания и/или безопасности Villanus Baltic Ltd может определять дополнительные или другие идентификаторы Пользователей.

4. Авторизация.

4.1. После регистрации и подтверждения счета, Пользователь проходит авторизацию для пользования веб сайтом.

4.2. Аутентификация осуществляется посредством универсальных идентификаторов Пользователей.

5. Условия выбора, заказа, приобретения, получения и отмены транзакции желаемой для Пользователя продукции.

5.1. После авторизации Пользователь через веб сайт переходит на главную страницу, откуда через кнопки навигации может получить доступ к различной информации.

5.2. С помощью кнопок навигации Пользователь выбирает желаемую категорию продукции, после чего имеет возможность фильтровать данные по желаемой ценовой категории, мерчанту, характеристикам товара и/или другим предлагаемым данным.

5.3. Нажимая кнопку подтверждения, Пользователь выбирает и размещает нужные товары в корзину.

5.4. После размещения товара в корзину Пользователь будет перенаправлен на страницу верификации.

5.5. Пользователь сможет получить товары, купленные через платформу Vilagro.ge, с заранее заданными правилами службы доставки «вывоз из магазина».

5.6. Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар в соответствии с прилагаемой политикой возврата/обмена.

5.7. Товар, выбранный Пользователем через платформу Vilagre.ge, считается купленным, и право собственности на товар передается Пользователю при получении товара в магазине Villanus Baltic Ltd.

5.8. Компания имеет право в одностороннем порядке по своему усмотрению отменить совершенную Пользователем транзакцию.

5.9. Если Компания отменяет транзакцию, осуществленную Пользователем, Компания обязана вернуть Пользователю уплаченную Пользователем сумму, на тот же счет и в том же размере до отмены транзакции Компанией.

5.10. Заказ может быть скорректирован посредством телефонной связи с Пользователем, а дополнительное удержание или возврат разницы между суммами заказа подтверждается покупателем нажатием кнопки «Подтвердить» в своем профиле или во время телефонного разговора с оператором Villanus Baltic Ltd.

6. Расчет между Villanus Baltic Ltd и Пользователем.

6.1. Пользователь может оплатить кредитной картой, что означает принятие указанных условий.

6.2. При оплате кредитной картой получателем перевода является Villanus Baltic Ltd.

6.3. Пользователь платит Villanus Baltic Ltd, используя следующие способы оплаты:

• Карты Visa, MasterCard, American Express на сайте www.vilagro.ge

• Денежным переводом на основании инвойса.

7. Ограничение ответственности Villanus Baltic Ltd

7.1. Вы соглашаетесь с тем, что вы свободны выбирать, использовать Веб-сайта и Услуг Villanus Baltic Ltd. на свою ответсвенность.

7.2.Villanus Baltic Ltd предлагает доступ к сайту и оказание услуг в соответствии с настоящими правилами и условиями. Villanus Baltic Ltd не гарантирует бесперебойную работу Веб-сайта и Услуг, и/или что он не будет содержать программных ошибок, вирусов или других ошибок.

7.3. Villanus Baltic Ltd несет ответственность за:

7.3.2. Верность и своевременность операций по личному счету Пользователя в соответствии с настоящими условиями и в соответствии с действующим законодательством.

7.3.3. Конфиденциальность информации об операциях, проводимых по лицевому счету, за исключением предусмотренных законодательством случаев.

7.4. Villanus Baltic Ltd не несет ответственности:

7.4.1. За любой прямой или косвенный ущерб, возникший в результате отмены любой транзакции, совершенной Пользователем по любой причине.

7.5. Нарушение определенных указанными условиями обязательств, влечет ответственность, предусмотренную настоящими условиями и действующим законодательством Грузии. Стороны обязуются возместить друг другу ущерб (убытки), причиненный их частичным или полным неисполнением либо ненадлежащим исполнением, в соответствии с законом и/или условиями.

8. Срок действия договора и условия его расторжения

8.1. После вступления в силу указанных правил и условий, они остаются в силе до момента аннулирования регистрации Пользователя.

8.2. При покупке продукции на Vilagro.ge Пользователем на данных условиях полная и своевременная оплата цены товаров является выполнением его денежного обязательства. Исполнение денежного обязательства не прекращает действие настоящих условий.

9. Применимый закон и процедура разрешения споров.

9.1. Настоящие условия регулируются и интерпретируются в соответствии с законодательством Грузии.

9.2. Стороны рассматривают Грузию как место выполнения условий.

9.3. Любые споры и разногласия, касающиеся настоящих Условий или их толкования, подлежат разрешению путем взаимных переговоров между сторонами.

9.4. Если сторонам не удастся достичь соглашения путем взаимных переговоров в течение 30 (тридцати) календарных дней, они безоговорочно соглашаются прибегнуть к иным средствам разрешения споров, которые предоставлены им законодательством Грузии.

 10. Внесение изменений в Условия.

10.1. Указанные условия могут измениться. Villanus Baltic Ltd имеет право изменить условия без предварительного уведомления Пользователя, однако в случае существенных изменений условий Пользователь должен повторно выразить свое согласие на них, чтобы продолжить бесперебойное предоставление услуг. При каждом существенном изменении условий Пользователь будет иметь возможность выразить свое согласие при использовании Vilagro.ge любым каналом.

11. Разовый Договор.

11.1. Настоящие правила и условия, вместе с другими связанными соглашениями, составляют единое и полное соглашение в отношении Веб-сайта и/или Услуг и заменяют собой все предыдущие коммуникации, соглашения, письменные или устные заявления и гарантии между сторонами.

12. Приобретение и получение товара.

12.1. Пользователь имеет право получить товары, приобретенные через платформу Vilagro.ge, из магазина Villanus Baltic Ltd.

12.2. Право на получение приобретенных товаров имеют:

12.2.1. Покупатель (Пользователь) лично;

12.2.2. Любое другое лицо, указанное Пользователем.

12.3. Если Пользователь не забирает приобретенный товар лично и желает, чтобы его забрал вместо него другое лицо, в таком случае он должен предоставить Villanus Baltic Ltd личные данные Получателя, а именно имя, фамилию, личный номер и адрес, чтобы Villanus Baltic Ltd мог правильно идентифицировать получателя и передать товар.

12.4. При приобретении Пользователем товара в рассрочку, товар может получить только Пользователь.

12.5. Villanus Baltic Ltd оставляет за собой право отменить любой размещенный Пользователем заказ, в любое время.

13. Условия возврата/обмена товара. 13.1. Пожалуйста, внимательно прочтите условия возврата/обмена товара, приобретенного на Vilagro.ge. Заходя на наш веб-сайт Villagro.ge и используя его, вы подтверждаете, что прочитали и согласны как с условиями возврата/обмена, так и со всеми другими условиями использования нашего веб-сайта.

To guarantee customer satisfaction, we offer free returns on products that for some reason did not meet our customer's expectations. To return the product, contact us by phone or e-mail.

E-mail: info@vilagro.ge

Tel. 595 79 01 77